Tootegrupid

Ostu- ja tarnetingimused

Veebipoe www.eelsoojendid.eu/2/POOD/ (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ Eelsoojendid (registrikood 12963206 ), asukohaga Vasara 48, Tartu 50113.  NB! E-Poes tellimuse vormistanud klient (edaspidi Ostja) ja teiselt poolt OÜ Eelsoojendid (edaspidi Müüja) sõlmivad seoses ostu-müügi tehingu sooritamisega käesoleva ostu-müügi lepingu.
 
1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
 
1.1 Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel
1.2 Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde.  Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
1.3 Kauba kättetoimetamise tasu sõltub Ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist.
1.4 Kättetoimetamise tasu kuvatakse Ostjale tellimuse vormistamisel.
1.5 Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
 
2. Tellimuse vormistamine
 
2.1. Veebipoest saate tooteid otsida kasutades otsingumootorit. Saate otsida konkreetsest tootegrupist või siis kõikidest gruppidest korraga.
2.2. Otsituid tooteid saate edasi hiljem sorteerida kaubamärgi lõikes
2.3. Valige toode ning vajutage toote juures olevale nupule „Lisa korvi”. Toode liigub automaatselt ostukorvi.
2.4. Tellimuse vormistamiseks vajutage nuppu „Ostukorv” või otse „Telli”. Ostukorvi näete pidevalt lehe üleval paremas nurgas. 
2.5. Kontrollige ostukorvis olevaid tooteid ja koguseid. Vajadusel saate muuta kogust või kustutada vajutades kirjale  „Tühjenda korv”. Sooduskupongi olemasolul saate sisestada „Kupongi koodi”.  Peale koguse muutmist salvestage koguse muudatused. Ostuprotsessis edasi liikumiseks vajutage nupule “Telli”. Samuti saate taotleda Veebipoest kaupade ostmist järelmaksuga läbi Liisi järelmaksu (AS Koduliising) , LHV järelmaksu (AS LHV Finance) või Eelsoojendid järelmaksu (Esto AS).
2.6. Arve saaja , kauba saaja – palun täitke vajalikud väljad. Tärniga märgitud väljad on kohustuslikud. Kui tellite eraisikuna siis ei ole ettevõtte märkimine kohustuslik. Kui kauba saaja ning arve saajad kattuvad siis palun tehke märge antud lahtrisse.
Arve saaja:  (kohustuslikud väljad)                                Kauba saaja: (kohustuslikud väljad)
      Kontaktisik: *                                                                      Tänav: *
      E-posti aadress: *                                                                Linn: *
      Tänav: *                                                                             Postiindeks: *
      Linn: *
      Postiindeks: *
Vajadusel lisage kommentaaridesse lisainfot, mis aitab kaubal Teieni jõuda. Valige sobiv tarneviis. Kaupa on võimalik kätte saada kolmel viisil: Tulen ise järele, Itella SmartPost pakiautomaati või Itella SmartKulleriga. 
Ostukorvis saate tutvuda ka meie privaatsuspoliitikaga. Ostu sooritamiseks peate nõustuma meie privaatsuspoliitikaga.
Järgmisena võite vajutada nupule „Muuda korvi sisu” või „Telli”.
Detailne tellimise kirjeldus ka siit: Kuidas tellida
2.7. Valige sobiv makseviis
2.8. Pärast tellimuse kinnitamist saadab Müüja Teile "Tellimuse kinnitamise" teate.
2.9. Peale laekumist väljastatakse kaup tellitud tarneviisil.
2.10. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
2.11. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
 
3. Makseviiside kirjeldus ja valuuta
 
3.1. E-poes saab tasuda läbi turvalise Maksekeskuse kõikide Eesti maksekaartide ja interneti 
pangakontodega (Swedbank, SEB, Coop Pank, LHV, Luminor). Arveldamise valuuta 
on Euro. E-poes pakutavad kaubad sisaldavad käibemaksu.                                                                           
3.2. Eelsoojendid on isikuandmete vastutav töötleja, OÜ Eelsoojendid edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le. 
 
4. Kohaletoimetamine ja tarnetingimused     
                                                                                                
4.1. Peale Müügilepingu jõustumist ja tasumisele kuuluva summa laekumist, toimetatakse Kaup Ostjale tema poolt tellimuse vormistamisel märgitud tarneviisil.                                                               
4.2. Kaupu saadetakse kõikidesse Euroopa Liidu liikmesriikidesse (kokkuleppel kliendiga võimalikud ka muud variandid).                                                                                                                                                       
4.3. Kauba saatmiskulud kannab Ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.              
4.4. Eestisisesed saadetised jõuavad Ostja määratud sihtpunkti 2-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 14 – 45 kalendripäeva jooksul. Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.          
4.5. OÜ Eelsoojendid lepinguliseks tarnepartneriks on Itella Smartpost OÜ. Tulen ise järele tarneviis on tasuta. Itella SmartPosti (edaspidi pakiautomaat) ja Itella SmartKulleri (edaspidi Kuller) maksumus sõltub tellitava kauba kaalust, kogusest, mõõtudest, tarneaadressist ja –maast ning juurdetellitavatest lisateenustest tarnimisel (näit. õrn käitlemine vms.).
4.6. Kulleri tarneviisi valikul toimetatakse tellitud kaup kohale toote kirjelduses väljatoodud tähtaja jooksul ja komplektsuses.
4.7. Kui Ostja poolt tellitud kaup ei ole laos (järeltellimus) ja see tellitakse spetsiaalselt tarnijalt, ning selgub, et Müüjast mitteolenevatel asjaoludel ei ole võimalik tellimuses märgitud tarneajaks Kaupa kohale toimetada, siis Müüja teavitab sellest Ostjat tema poolt tellimuse vormistamisel märgitud telefoni või e-posti teel 2 tööpäeva jooksul alates Müügilepingu jõustumisest. Müüja annab ühtlasi Ostjale teada tema poolt tellitud Kauba kohaletoimetamise tähtaja.
4.8. Pakiautomaati tellitud kaup jõuab Ostjani üldjuhul 2 – 3 tööpäeva jooksul, kui kauba juures ei ole märgitud teisiti või ei ole tegemist järeltellimusega. Vt. p 4.7
4.9. Ostjal tuleks tellimuse vormistamisel jälgida esitatavate kontaktandmete õigsust, et vältida viivitusi ja arusaamatusi Kauba kohaletoimetamisel. Müüja ja kullerfirma ei vastuta Kauba kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus oli tingitud Ostja poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsuses või ebaõigsuses.
4.10. Tarnetingimused kehtivad vaid Eesti Vabariigi territooriumil. Välismaale tellimise soovi korral tuleks ühendust võtta Müüja klienditeenindusega tel +372 525 5243 või E-kiri info@eelsoojendid.eu.
 
5. Taganemisõigus
 
5.1. Pärast tellimuse kättesaamist on Ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
5.2. Taganemisõigus ei kohaldu, kui Ostjaks on juriidiline isik.
5.3. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
5.4. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
5.5. Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemisavaldus  ning saata see e-posti aadressile info@eelsoojendid.eu hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
5.6. Kauba tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
5.7. Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
5.8. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel Ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik Ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
5.9. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni Ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
5.10. Kui Ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja
kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
5.11. Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
 
6. Pretensiooni esitamise õigus
 
6.1. Veebipood vastutab Ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest Ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest Ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
6.2. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@eelsoojendid.eu või helistada telefonil: +372 525 5243.
6.3. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Ostjale.
6.4. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood Ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
6.5. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
 
7. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
 
7.1. Veebipood kasutab Ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
7.2. Veebipood saadab Ostjale uudiskirju ning pakkumisi Ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui Ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
7.3. Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
 
8. Vaidluste lahendamine
 
8.1. Kui Ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile: info@eelsoojendid.eu või helistada telefonil: +372 525 5243
8.2. Kui Ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
8.3. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.