Tagastustingimused

Lepingust taganemine (Taganemisõigus)

Pärast tellimuse kättesaamist on tarbijast Kliendil õigus veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõiguse tähtaeg algab päevast, mil Klient või tema määratud kolmas isik (kes ei ole vedaja) on kauba füüsiliselt kätte saanud. 

Seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu juriidilistele isikutele ega ostudele, mille füüsiline isik teeb oma majandus- või kutsetegevuse raames.

Taganemisõigus ei kohaldu juhtudel, mil seadus näeb ette erandi, sealhulgas Kliendi esitatud tingimuste kohaselt valmistatud või selgelt isikupärastatud kaupade puhul.

14-päevase taganemisõiguse kasutamisel võib Klient kaupa kontrollida ja proovida üksnes ulatuses, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, nagu see oleks lubatud tavapoes. Kui kaupa on kasutatud sellest ulatuslikumalt ning selle väärtus on seetõttu vähenenud, on Müüjal õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Taganemisõiguse kasutamiseks võib Klient kasutada Veebipoe jaluses olevat linki „Tagastan toote“ või esitada vabas vormis taganemisavalduse e-posti aadressil info@kingistuudio.ee 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. E-kirjas palume märkida tellimuse number, tagastatavad tooted ning kontaktandmed (eesnimi, perekonnanimi ja e-posti aadress). Vajadusel palume lisada tagasimakse tegemiseks pangakonto numbri. Taganemisavalduse kättesaamist kinnitab Müüja Kliendile saadetava teatega.

Klient peab kauba tagastama viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui Klient annab kauba vedajale üle enne nimetatud tähtaja möödumist.

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab Klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on kauba mittevastavus tellitule või puudus, mille eest Müüja vastutab.

Kui kaup tagastatakse Müüjale põhjusel, et Klient ei ole pakile õigeaegselt järele läinud või kui saadetise kohaletoimetamine ei ole õnnestunud Kliendist tuleneval põhjusel (näiteks ebaõigete kontaktandmete tõttu), võib Müüja nõuda Kliendilt sellest tulenevate põhjendatud kulude hüvitamist, sealhulgas paki hoiustamise ja tagasisaatmise kulusid. Seaduses lubatud tingimustel võib need kulud tagastatavast summast maha arvata.

Kui Klient soovib tagastatud paki uuesti saatmist ja kaup on endiselt saadaval, tasub Klient ka paki uuesti saatmise kulu.

Lepingust taganemisel tagastab Müüja Kliendile viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse kättesaamist, kõik taganemisega hõlmatud lepingu alusel saadud tasud, sealhulgas seaduses ettenähtud ulatuses kauba tavapärase kättetoimetamise kulu.

Müüja võib tagasimaksega viivitada seni, kuni on tagastatava kauba tagasi saanud või Klient on esitanud tõendi, et ta on kauba tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui Klient taganeb tellimusest osaliselt, tagastatakse talle lisaks tagastatavate toodete maksumusele ka proportsionaalne osa tellimuse esialgsest kättetoimetamise kulust, lähtudes tagastatud toodete arvust kogu tellimuses. Näiteks kui Klient tellib kaks toodet ja maksab transpordi eest 3,20 € ja tagastab ühe toote, siis tuleb Kliendile tagastada ka transpordi maksumus 1,60 € ulatuses.

Kui Klient on valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist kallima viisi, ei ole Müüja kohustatud tagastama tavapärast kohaletoimetamise kulu ületavat osa.

Tagasimakse tehakse üldjuhul samale pangakontole, millelt tellimuse eest tasuti, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

Kauba puuduste ja lepingutingimustele mittevastavusega seotud õigused ning pretensioonide esitamise kord on kirjeldatud Veebipoe müügitingimustes.

Muudes tellimuse tühistamise ja lepingu lõpetamisega seotud küsimustes lähtutakse Veebipoe müügitingimustest ja kehtivatest õigusaktidest.